Termini e Condizioni d’uso.

Algem Natura Srl – con sede in Via XXVIII Luglio, 218 – 47893 Borgo Maggiore (RSM) – COE: SM26640.
Il negozio elettronico algemnatura.com, è iscritto al nr. 794 del Registro delle Attività di E-commerce di San Marino per la vendita al dettaglio.

Effettuando un acquisto sul sito algemnatura.com confermi di aver preso visione e di accettare interamente le presenti Condizioni del Servizio e l’Informativa sulla Privacy.

Modalità di Ordine

E’ possibile ordinare i prodotti Algem dopo aver effettuato la procedura di registrazione, aver accettato le politiche di Privacy, Cookies e Modalità D’uso esplicitate sul sito.

Modalità di Spedizione e Costi

E’ possibile ricevere i propri ordini tramite il corriere GLS.
Il costo della spedizione è di € 5,60 (IVA inclusa) ed è a carico del cliente che lo trova indicato nel riepilogo del carrello prima di effettuare il pagamento.
Le spese di spedizione possono però differire da questo importo nei seguenti casi:

Spedizione in aree con tariffe speciali quali:

• Sicilia, Sardegna o Calabria – Maggiorazione pari ad euro 4.00

• Venezia (Laguna) – Maggiorazione pari ad euro 13.00

Spedizione gratuita per una spesa maggiore a euro 25.00

Algem Natura si riserva il diritto di modificare e/o avviare ulteriori promozioni ed iniziative in tal senso.

I tempi di consegna sono di circa 24-48 ore lavorative in tutta Italia ad esclusione di Calabria, Sicilia, Sardegna, isole minori, Venezia laguna, Livigno e località disagiate ove la consegna avverrà entro 72 ore dalla spedizione del pacco.

Tempistica di evasione degli ordini

Gli ordini verranno evasi e spediti, salvo cause di forza maggiore, entro il giorno lavorativo successivo alla conferma dell’ordine.
Per quanto riguarda invece, gli ordini effettuati con la modalità di pagamento “bonifico bancario anticipato”, l’ordine verrà evaso successivamente all’effettivo accredito in conto corrente bancario del beneficiario; potrebbero dunque essere necessari 2-3 giorni dalla data effettiva dell’ordine per la sua evasione.

Modalità di spedizione degli ordini

I pagamenti, il ritiro e la spedizione verranno gestiti da Link Point s.r.l. per nome e conto del cliente finale che ne darà mandato accettando i termini e le condizioni d’uso al momento dell’ordine.

Il trasporto della merce verrà poi affidato al corriere GLS che la consegnerà all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine. La consegna viene effettuata senza preavviso nei Giorni Lavorativi (dalle 08:30 alle 18:00), per cui consigliamo di indicare un indirizzo presidiato (es. ufficio o reception). In caso di assenza, al momento della consegna, il Corriere lascerà un avviso di passaggio; se il corriere non verrà contattato per fissare una nuova consegna effettuerà un secondo tentativo nella giornata successiva al primo tentativo effettuato. Se anche il seguente tentativo non andasse a buon fine, l’ordine entrerà automaticamente in giacenza ed il cliente sarà contattato dal nostro servizio Assistenza Clienti, al numero telefonico indicato al momento dell’ordine, con l’obiettivo di prenotare una nuova consegna. Qualora ci risultasse impossibile contattare il cliente e/o i prodotti ordinati rimanessero in giacenza per 10 giorni e/o anche l’eventuale nuova consegna concordata non andasse a buon fine, si procederà all’annullamento dell’ordine.

Spedizioni internazionali

Per richiedere il prodotto al di fuori del territorio nazionale contattare il nostro servizio clienti a info@algemnatura.com

Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento previste sono le seguenti:
• Contrassegno al corriere (contanti): è possibile effettuare il pagamento dei prodotti ordinati direttamente al corriere al momento della consegna, in contanti. Questa tipologia di pagamento comporta un addebito pari ad euro 1.50 che verrà indicato nel riepilogo del carrello al momento dell’acquisto.
• Con carta di credito sul sito: Le carte di credito accettate sono quelle dei circuiti Visa, MasterCard, American Express e Discover Network.
• Con Paypal: è possibile pagare direttamente online accedendo al proprio account Paypal.
• Mediante Bonifico Bancario Anticipato: appena confermato l’ordine, il cliente provvederà ad effettuare un bonifico bancario alle coordinate riepilogate qui di seguito. Si richiede gentilmente di indicare Nome, Cognome e Numero d’ ordine nella causale di pagamento. I prodotti saranno spediti appena l’importo risulterà trasferito al conto corrente di Algem Natura (potrebbero essere necessari 2-3 giorni dalla data dell’ordine per l’evasione del pacco).

Coordinate Bancarie

INTESTATARIO: Link Point s.r.l.
BANCA: Banca Sammarinese di Investimento S.p.a.
IBAN: SM 91 P 03287 09802 000020313020
CODICE BIC Swift: BSDISMSDXXX

Diritto di recesso

Come previsto dall’art. 3 del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato.
Tale recessione può essere effettuata tramite reso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, ai sensi del decreto Legislativo n. 21 di attuazione della Direttiva europea 2011/83/Ue sui diritti dei consumatori.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare ad Algem Natura S.r.l. comunicazione di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo e-mail a info@algemnatura.com

Nel testo devono essere comunicate le seguenti informazioni:
• Nome e Cognome del cliente
• Indirizzo del cliente
• Numero e data dell’ordine
• Descrizione articolo, quantità, motivo del reso

Ricevuta la comunicazione, Algem Natura provvederà a comunicare tramite email al cliente le modalità per effettuare il reso.

Il diritto di recesso decade per mancanza delle condizioni di integrità del bene, ove Algem Natura accerti:
• l’utilizzo del bene, che quindi ne abbia compromesso l’integrità
• l’assenza dell’astuccio
• l’assenza di elementi che fanno parte del prodotto
• confezioni sigillate che risultano aperte
• il danneggiamento del prodotto
• merce resa dopo il periodo massimo di restituzione

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
Una volta ricevuta e accolta la richiesta di recesso, Algem Natura provvederà ad effettuare il rimborso dei prodotti al loro prezzo di acquisto al momento dell’ordine entro 30 giorni.
Nel caso in cui il cliente dovesse ricevere merce danneggiata, deve comunicarlo entro massimo 5 giorni lavorativi tramite la sezione Contatti del sito o scrivendo una e-mail a info@algemnatura.com ed allegando una fotografia che attesti il danneggiamento. Il Servizio Clienti risponderà al più presto per definire insieme le modalità di sostituzione.

Come preparare il pacco per il reso?

E’ possibile utilizzare la stessa scatola con la quale si è ricevuta la merce oppure una scatola più adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere. Inserire nel pacco una copia della fattura accompagnatoria ricevuta con l’ordine. Se il prodotto è fragile e rischia di rovinarsi durante il trasporto, si prega di inserire nel pacco della carta di giornale o altro. Sigillare infine la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto. Il rimborso viene effettuato entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso.

Come avviene il reso?

Una volta accettata la richiesta di reso da parte di Algem Natura, il cliente può inviare il pacco a sue spese all’indirizzo seguente:

Algem Natura S.r.l.
Via XXVIII luglio, 218
47893 – San Marino (SM)

In alternativa può scriverci a info@algemnatura.com richiedendoci il ritiro da parte di un corriere da noi organizzato; tale servizio ha un costo pari ad euro 7.00.

Reclami e Assistenza Clienti

Per ogni eventuale reclamo rivolgersi ad Algem Natura Srl tramite la sezione Contatti del sito www.algemnatura.com o scrivendo a info@algemnatura.com; ci impegneremo a rispondere entro 48 ore.